PRIVACY POLICY (KEBIJAKAN PRIVASI)

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana melostore.id mengumpulkan, menggunakan, mengelola, dan melindungi data serta informasi pribadi yang Anda berikan saat mengakses dan menggunakan layanan di platform kami.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Dengan mendaftar atau melakukan transaksi di melostore.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

BAB 1: INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda mendaftar pada website, melakukan pemesanan (top-up), atau menghubungi layanan konsumen kami. Jenis data yang kami kumpulkan meliputi:

1. Informasi Akun & Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp/handphone aktif, dan kata sandi (password) yang dienkripsi.
2. Data Transaksi & Game: ID Game, ID Server/Zona, jenis produk yang dibeli, nomor invoice, serta riwayat transaksi Anda.
3. Data Pembayaran: Riwayat pembayaran, jumlah transfer, dan metode pembayaran yang Anda pilih.
   • Catatan: melostore.id tidak pernah menyimpan data sensitif seperti nomor kartu kredit atau PIN Virtual Account Anda. Data tersebut diproses secara enkripsi langsung oleh pihak payment gateway.
4. Data Teknis Otomatis: Alamat IP (Internet Protocol), jenis perangkat, tipe browser, informasi log, dan aktivitas berselancar Anda di dalam website kami melalui penggunaan cookies.

BAB 2: PENGGUNAAN INFORMASI ANDA

Setiap informasi yang kami kumpulkan dari Anda dapat digunakan untuk tujuan berikut:

1. Memproses Transaksi: Mengirimkan diamond, koin game, atau voucher digital secara instan ke ID target yang Anda masukkan.
2. Manajemen Akun & Tiering: Mengidentifikasi tingkat tier akun Anda (Basic, Silver, Gold, Platinum) berdasarkan akumulasi transaksi atau deposit instan yang Anda lakukan.
3. Layanan Pelanggan: Membantu proses investigasi dan penyelesaian kendala transaksi melalui Sistem Ticketing atau WhatsApp Support jika terjadi kegagalan sistem.
4. Keamanan & Pencegahan Fraud: Memverifikasi transaksi guna mencegah aktivitas ilegal, penipuan, pembajakan akun, atau tindakan kecurangan lainnya.
5. Pembaruan & Promosi: Mengirimkan informasi penting terkait perubahan harga katalog, status pesanan, fitur Flash Sale, atau promo voucher jika Anda bersedia menerima pembaruan tersebut.

BAB 3: PERLINDUNGAN & KEAMANAN DATA

1. Keamanan Sistem: Kami menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasional untuk menjaga keselamatan informasi pribadi Anda. Kata sandi akun Anda disimpan menggunakan enkripsi satu arah yang aman.
2. Akses Terbatas: Akses ke data pribadi Anda hanya diberikan kepada staf internal melostore.id yang memang membutuhkan informasi tersebut untuk mengoperasikan platform atau menyelesaikan kendala teknis (SLA 3 hari kerja).

BAB 4: PENGUNGKAPAN INFORMASI KEPADA PIHAK KETIGA

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mengalihkan informasi pribadi Anda kepada pihak luar tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam kondisi berikut:

1. Payment Gateway (iPaymu): Kami membagikan data transaksi yang diperlukan (seperti nominal pembayaran dan metode pembayaran yang dipilih) kepada mitra payment gateway kami, iPaymu, untuk memproses pembayaran Anda secara aman melalui QRIS, Virtual Account, atau Gerai Offline.
2. Penyedia Layanan Game (API Provider): Kami meneruskan ID Game dan Server ID Anda ke sistem provider atau publisher terkait agar produk digital dapat langsung dikirimkan ke akun game Anda.
3. Kepatuhan Hukum: Kami dapat menyerahkan informasi Anda apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan yang sah guna keperluan investigasi aktivitas fraud atau pelanggaran hukum lainnya.

BAB 5: PENGGUNAAN COOKIES

Website melostore.id menggunakan cookies untuk mengenali browser Anda, mengingat sesi login Anda, dan mengumpulkan data analitik mengenai lalu lintas website. Anda dapat memilih untuk menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun hal tersebut dapat menyebabkan beberapa fitur di website kami tidak berfungsi dengan optimal.

BAB 6: PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

melostore.id berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan langsung dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal revisi di bagian bawah dokumen. Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perkembangan terbaru.